TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos") rigen el acceso y uso del sitio web valkymia.mx y todos sus subdominios, así como la contratación de los servicios ofrecidos por ValkymIA (en adelante, "ValkymIA", "nosotros" o "el Prestador"). Al acceder al sitio o contratar alguno de nuestros servicios, usted (en adelante, "el Usuario" o "el Cliente") acepta íntegramente los presentes Términos. Si no está de acuerdo, le pedimos que no utilice el sitio ni nuestros servicios.

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El uso del sitio web y/o la contratación de los servicios de ValkymIA implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos, así como de nuestra Política de Privacidad . ValkymIA se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

2. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

ValkymIA ofrece los siguientes tipos de servicios:

• Programas de consultoría y capacitación: Ignis, Terra, Ventus y Aether. Incluyen sesiones de trabajo, implementación de herramientas digitales, capacitación al equipo y acompañamiento según el programa contratado.
• Productos SaaS: Herramientas de software como FEHU, ODAL, GEBO y SIGRUN, disponibles mediante suscripción mensual o anual.
• Consultoría a medida: Proyectos personalizados acordados mediante propuesta y contrato específicos.

Las características, alcances y condiciones específicas de cada servicio se detallan en la propuesta, contrato o descripción de servicio correspondiente, los cuales prevalecen sobre cualquier información general publicada en el sitio.

3. CONTRATACIÓN Y PAGOS

La contratación de los servicios de ValkymIA está sujeta a las siguientes condiciones:

• Los precios de los servicios se especifican en la propuesta formal o en el sitio web y están expresados en Pesos Mexicanos (MXN), salvo indicación contraria.
• El inicio de los servicios queda condicionado al pago del anticipo o primera mensualidad según lo acordado en la propuesta.
• Para los programas de suscripción (Ignis), el pago es mensual y recurrente. La cancelación deberá notificarse con al menos 15 días naturales de anticipación a la siguiente fecha de cobro.
• Para los programas de proyecto (Terra, Ventus, Aether), el esquema de pagos se establece en el contrato correspondiente. Los pagos no son reembolsables salvo causa imputable a ValkymIA.
• ValkymIA emitirá CFDI (factura electrónica) por todos los pagos. El Cliente deberá proporcionar sus datos fiscales completos al momento de la contratación.

4. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

Para la correcta prestación de los servicios, el Cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y oportuna sobre su negocio y procesos.
• Designar un interlocutor con autoridad para tomar decisiones operativas.
• Asistir a las sesiones programadas o notificar con anticipación en caso de cancelación.
• Implementar las recomendaciones acordadas dentro de los plazos establecidos.
• Cumplir con los pagos en las fechas pactadas.
• Usar los servicios y herramientas proporcionadas conforme a la ley y a los presentes Términos.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, logotipos, metodologías, materiales de capacitación y software desarrollado por ValkymIA, es propiedad exclusiva de ValkymIA y está protegido por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual.

El Cliente obtiene una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable sobre los materiales y herramientas entregadas como parte del servicio contratado, exclusivamente para uso interno de su empresa. Queda prohibida su reproducción, distribución, venta o cesión a terceros sin autorización expresa y por escrito de ValkymIA.

6. CONFIDENCIALIDAD

Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad sobre la información que reciban en el marco de la relación de servicio. ValkymIA no divulgará información del negocio del Cliente sin su consentimiento previo y por escrito, salvo obligación legal. Esta obligación de confidencialidad permanece vigente durante 3 años después de concluida la relación contractual.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

ValkymIA pone su mejor esfuerzo, conocimiento y experiencia al servicio del Cliente; sin embargo, los resultados de negocio dependen de múltiples factores internos y externos fuera del control del Prestador.

En ningún caso ValkymIA será responsable por:

• Pérdidas de ingresos, clientes o contratos derivadas de la implementación de los programas.
• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.
• Interrupciones de servicio de herramientas de terceros fuera del control de ValkymIA.
• Decisiones de negocio tomadas por el Cliente basadas en las recomendaciones de ValkymIA.

La responsabilidad total de ValkymIA frente al Cliente, por cualquier causa, quedará limitada al monto total pagado por el Cliente en los 3 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

8. USO DEL SITIO WEB

El Usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y conforme a los presentes Términos. Queda prohibido:

• Usar el sitio para fines ilícitos o contrarios a la moral.
• Reproducir, copiar, vender o explotar comercialmente cualquier parte del sitio sin autorización.
• Intentar acceder a sistemas o áreas no autorizadas del sitio.
• Introducir virus, malware u otros elementos dañinos.

9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y cualquier controversia que derive de ellos se regirán e interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular por el Código Civil Federal, la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás ordenamientos aplicables. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

10. CONTACTO

Para cualquier pregunta, aclaración o reclamación relacionada con los presentes Términos, puede contactarnos en: